Condicions generals de venda

DEFINICIÓ DE LES PARTS

    Ars Temptation es una empresa registrada amb el número 900 756 289 00014, 6 rue Molière, Tourouzelle 11200 - FRANÇA (d'ara endavant esmentada "Ars Temptation", "www.arstemptation.com", "nosaltres" o "lloc web")
i
    Qualsevol persona adulta o jurídica que actuï com a consumidor (en el sentit de la llei i la jurisprudència), que consulti el lloc web www.arstemptation.com i/o faci una compra a Ars Temptation (d'ara endavant, el "comprador", "client", "usuari", "vosté" o "usuari d'internet").

DEFINICIÓ GENERAL I OBLIGACIONS

Acceptació d’aquestes condicions generals de venda i ús

    L’ús del lloc web www.arstemptation.com es regeix per les polítiques, termes i condicions que s’estableixen a continuació. L’ús d’aquest lloc web significa que accepteu aquests termes i condicions. En accedir al lloc web i fer una comanda, accepteu, sense excepcions, aquestes condicions de venda. Aquestes condicions de venda constitueixen el contracte entre l’empresa Ars Temptation i l’usuari d’internet, l’usuari, el comprador o el consumidor. En el cas de no acceptar els termes i condicions generals de venda estipulades en aquest contracte, l’usuari haurà de renunciar a l’accés al lloc web i a la compra de productes en línia de la marca Ars Temptation. En cap cas la responsabilitat de Ars Temptation no seria compromesa. Ars Temptation es reserva el dret de fer canvis en qualsevol monent al lloc web www.arstemptation.com i en el termes i condicions generals de venda.

Obligacions

    Abans de qualsevol transacció, el comprador declara per una banda que la compra de productes al lloc web www.arstemptation.com no està directament relacionada amb la seva activitat professional i es limita a un ús estrictament personal i, d'altra banda, tenir la plena capacitat legal, permetent-li acceptar el termes i condicions generals de venda.
    El comprador reconeix que ha rebut l'assessorament i la informació necessaria per garantir que l'oferta satisfaci les seves necessitats.
    El comprador declara ser capaç legalment de poder contractar segons la legislació francesa o representar vàlidament la persona física o jurídica per la qual està compromès. Tret que es demostri el contrari, la informació registrada per Ars Temptation constitueix una prova de totes les transaccions.

Modificació

    És probable que el termes i condicions generals de venda estiguin subjectes a modificacions i actualitzacions, les condicions aplicables a la comanda d’un article pel client són les vigents el dia i el moment del pagament de la comanda.

PRODUCTE I SERVEI

L'oferta

    Ars Temptation és una empresa que crea i distribueix articles de joieria en materials molt diversos. Tots els nostres productes es fabriquen i distribueixen d’acord amb la legislació francesa vigent. Les característiques essencials dels productes, els serveis i els seus preus respectius son a disposició del client al lloc web comercial www.arstemptation.com.

Límit d’estoc

    Ars Temptation es compromet a respectar la comanda del comprador només dins del límit de les existències disponibles. Si el client fa una comanda d’un producte “no disponible”, Ars Temptation l’avisarà per correu electrònic. La comanda es cancel·larà automàticament, es reembossarà o cancel·larà el dèbit bancari del client.
    El lloc web comercial www.arstemptation.com no està destinat a vendre els seus productes en grans quantitats. Així, Ars Temptation es reserva el dret de rebutjar comandes i modificar l’assortiment de productes en qualsevol moment.

Visual

    Les imatges dels productes són tan acurades com sigui possible, però en cap moment poden comprometre Ars Temptation. La venda de productes presentats al lloc web www.arstemptation.com està destinada a tots els compradors residents a països que autoritzen plenament l’entrada al seu territori d’aquests productes. Ars Temptation no assumeix la responsabilitat en cas d’incompliment de la legislació del país on es lliuren els productes, i que correspon al comprador de verificar.

PREU

Informació sobre preus d'enviament

    La informació d’enviament es detalla a la secció ENVIAMENTS I DEVOLUCIONS.

Modificació del preu

    Ars Temptation es reserva el dret de modificar els seus preus en qualsevol moment i sense previ avís. Els preus aplicables a la comanda d’un article de l’usuari són els vigents el dia i l’hora de pagament de la comanda. Per tant, és probable que els preus que apareixen a la cistella variïn perquè coincideixin amb els preus que es mostren al full de descripció del producte. La col·locació d’un producte a la cistella de la compra no garanteix que el seu preu continuï sent el mateix que quan l’usuari va posar el producte a la cistella de la compra. Finalment, es poden produir errors de visualització a causa de problemes informàtics, demanem disculpes per endavant si això es produeix i farem tot el possible per corregir-ho. No obstant això, si es dona el cas, se us contactarà per informar-vos i resoldre el problema.

Promoció

    Els preus que es mostren en el context d'un esdeveniment i les vendes promocionals només són vàlids durant el període de promoció indicat pel lloc web i dins dels límits de les existències disponibles. Ars Temptation es reserva el dret d'oferir codis promocionals per a la compra d'un producte en línia. Els codis promocionals només poden ser emesos per Ars Temptation i en cap cas s'acceptaran codis promocionals proporcionats per un altre tercer i dels quals Ars Temptation no hagi donat el seu consentiment. Els codis promocionals no es poden utilitzar per a productes que ja beneficien d'una altre promoció (rebaixes, ofertes d'esdeveniments, reducció de preus, etc.)

MÈTODES DE PAGAMENT

    Es concedeix al client els mètodes de pagament següents:

1. Amb targeta bancària (Visa, Mastercard, American Express, Discover...):

    Quan pagueu en línia, introduïu el número de la vostra targeta bancària, la data de caducitat i els tres dígits de la part posterior. Les dades de les transaccions de compra només s’emmagatzemen sempre que sigui necessari per completar la transacció de compra. Un cop completat, es suprimirà la informació de la transacció de compra. Totes les passarel·les de pagament directe s’adhereixen als estàndards establerts per PCI-DSS gestionats pel PCI Security Standards Council, que és una associació de marques com Visa, MasterCard, American Express i Discover. Els requisits PCI-DSS ajuden a garantir la manipulació segura de la informació de la targeta de crèdit per la nostra botiga i els seus proveïdors de serveis.

    Es rebutjarà qualsevol pagament mitjançant qualsevol targeta bancària no vàlida, cosa que impossibilita la validació del pagament i, per tant, de la comanda. Una comanda es considerarà vàlida només després de la recepció del pagament.

    Les compres pagades amb targeta bancària (VISA i MASTERCARD) es poden garantir mitjançant el sistema de control 3D Secure. Quan pagueu la vostra comanda amb targeta bancària, si el vostre banc s’adhereix al programa de seguretat de pagament “Verificat per Visa” o “Secure Code Mastercard”, després de fer clic a “Comanda i paga”, és possible que aparegui una nova pantalla convidant-vos a identificar-vos, per exemple, amb un codi rebut per sms.

2 . Per Paypal:

    PayPal és el líder mundial en pagaments en línia. Activeu el vostre compte de PayPal. Quan feu una comanda, si trieu aquesta opció de pagament, se us redirigirà automàticament al lloc de PayPal. Introduïu les vostres dades d’inici de sessió i procediu al pagament. Amb PayPal la vostra informació financera no es comunica mai a Ars Temptation. De fet, PayPal xifra i protegeix el número de la vostra targeta. Pagueu en línia simplement introduint la vostra adreça de correu electrònic i contrasenya. PayPal us permet pagar en línia sense revelar la vostra informació financera durant la transacció.

3 . Per transferència bancària:

    El comprador que decideixi pagar una comanda mitjançant transferència bancària està convidat a proporcionar a Ars Temptation en un termini de 7 dies una còpia de la transferència per confirmar el pagament de la comanda, per correu electrònic a l’adreça de correu electrònic: arstemptation@gmail.com. La transferència bancària s’ha de fer dins dels 7 dies següents a la data de la comanda, al compte d’Ars Temptation. Si passen més de 7 dies sense rebre el comprovant de la transferència, la comanda es cancel·la. Un cop rebuda la transferència bancària, Ars Temptation començarà a processar/fabricar el producte i enviarà la comanda al client, subjecte a un període de provisió de 10 dies.

 

CONDICIONS DE REEMBORSAMENT

Cas d’insatisfacció amb un producte

    Si no esteu satisfet amb la vostra compra amb Ars Temptation, podeu retornar l'article per obtenir un crèdit o un intercanvi a la botiga. Totes les devolucions s’han de fer dins dels 14 dies següents a la recepció de la comanda. No acceptem devolucions després del període de 14 dies. Els intercanvis o devolucions han d’estar en el seu estat original, no usat / no portat i l’article ha d’anar dins de l’embalatge original. Només es poden reemborsar els articles a preus estàndard, malauradament no es podem reemborsar els articles que estan dins d'una oferta special. L'article ha d'estar postalment segellat per enviament a Ars Temptation dins dels 14 dies termini desde que l'article us ha estat lliurat. Si la vostra devolució està segellada amb més de 14 dies després de la data de lliurament, no us retornarem ni canviarem la vostra peça (per exemple: el vostre paquet us es lliurat el dilluns 1 d’abril. Si canvieu d’opinió i voleu tornar-lo, el paquet de devolució ha de ser segellat / enviat de tornada a Ars Temptation abans del diumenge 14 d’abril).

    Els clients són responsables de les despeses d’enviament de devolució. Totes les despeses d’enviament originals no són reemborsables. Ars Temptation us recomana enviar el paquet amb una assegurança i utilitzar un mètode d'enviament rastrejable. Ars Temptation no es fa responsable de la pèrdua o robatori de paquets en comandes internacionals o nacionals.

    En cas que vulgueu cancel·lar una comanda que encara no s'hagi fabricat / enviat, heu d'enviar una sol·licitud a arstemptation@gmail.com o podeu trucar al nostre número de telèfon +33 630951900. Si cancel·leu la comanda abans de que aquesta hagi estat enviada, la comanda es reemborsarà immediatament. Tanmateix, si ja s’ha enviat una comanda, espereu que torni al nostre magatzem perquè es faci el reembossament. Ars Temptation no es fa responsable de les despeses d'enviament de les cancel·lacions de la comanda.

    Les comandes que compleixin els requisits indicats en aquest document només són elegibles per a un sol intercanvi i, després d’aquest moment, no són elegibles per a un reemborsament o nou intercanvi. Els reemborsaments i els crèdits a la botiga es processen en un termini de deu dies laborals després de la recepció del paquet.

Cas d’un producte defectuós

    En cas de rebre una peça defectuosa o danyada, informeu-nos a través del correu electrònic (arstemptation@gmail.com) o truqueu-nos al +33 630951900. Teniu la possibilitat de sol·licitar el reemborsament de la vostra comanda dins del termini de 14 dies a partir de la data de recepció de el producte. El reemborsament del preu facturat del producte retornat es farà amb un abonament al compte bancari o al compte de Paypal del comprador, no més tard de 30 dies després de la recepció del article retornat a Ars Temptation. S’enviarà un missatge de correu electrònic al comprador que confirmi que s’ha efectuat el remborsament de la seva comanda.

ENTREGA

Informació necessària

    El comprador transmet la informació de lliurament en crear el compte de client o durant el procés de comanda i es pot canviar en qualsevol moment durant la comanda, per correu electrònic o per telèfon. La comanda no es pot lliurar sense haver completat prèviament la informació requerida. No es fa cap lliurament a hotels ni adreces transitòries.

Despeses d'enviament

    Les despeses d'enviament es detallen a la secció ENVIAMENTS I DEVOLUCIONS. Els costos i deures de duana, els drets d’importació o els impostos locals són responsabilitat del comprador. Per tant, Ars Temptation convida al comprador a obtenir informació de les autoritats locals corresponents.

Retard de lliurament

    El temps de lliurament difereix entre les diferents destinacions. Les entregues es fan a l’adreça indicada al formulari de la comanda i a la zona geogràfica acordada. Els temps de lliurament es detallen a la secció ENVIAMENTS I DEVOLUCIONS.

Riscos del transport

    El comprador és responsable de comprovar l’estat de l’embalatge, la mercaderia i el seu contingut en el moment del lliurament. Si el paquet arriba malmés, el client haurà de tornar-lo i/o rebutjar-lo a la companyia de transport, en cas contrari, la responsabilitat de l'estat del producte és del comprador i no la del transportista.

    Ars Temptation no es fa responsable de retards en el lliurament a causa d'errors o interrupcions atribuïbles als transportistes.

 

DRETS DE GARANTIA I DE DEVOLUCIÓ DEL PRODUCTE

Garantia

    El comprador es beneficia de la garantia legal de conformitat i, per tant, d’una aplicació de l’article L211-4 del Codi de Consum que estableix que:
    « El venedor està obligat a lliurar els béns d’acord amb el contracte i es fa responsable de qualsevol falta de conformitat existent en el moment del lliurament. »
    La garantia és aplicable als nostres productes amb un caràcter defectuós (absència de les característiques presentades en línia) i això, fins i tot en absència de garantia contractual. La falta de conformitat pot aparèixer fins a 14 dies naturals després de la transacció. La presumpció de falta de conformitat ja no s'aplica si apareix als 14 dies posteriors a la recepció del producte. Heu de proporcionar una prova del defecte del nostre producte. En cas de defecte, Ars Temptation es compromet a substituir el producte o a reemborsar-lo el més aviat possible.

La garantia no s’aplica en cas d'una alteració, desgast o un manteniment negligent del producte.

Dret de desistiment

    D’acord amb el que estableix l’article L.121-21 del Codi de Consum, el comprador té un termini de retracció de 14 dies naturals de la recepció del producte per exercir el seu dret de retracció sense haver de justificar el motiu ni pagar cap penalització. Independentment d’aquest dret de desistiment, si un article no compleix les expectatives del comprador, el comprador es beneficia d’una garantia de 14 dies des de la data de recepció del producte, utilitzant el segell postal com a prova de data de retorn.

    Tingueu en compte que, d’acord amb l’article L. 121-202 del Codi de Consum, el dret de retracció no s’aplica als productes fabricats a petició del client i fets a mida, que l’empresa no pot revendre.

    El dret de retracció només és aplicable als països de la Unió Europea (inclosos els territoris francesos d'ultramar).

Condicions de devolució

    El comprador ha de fer primer una sol·licitud de devolució del producte, pels mitjans detallats a continuació i respectant exactament el procés i les condicions de devolució. La sol·licitud de devolució només serà efectiva un cop hagi estat confirmada pel servei d'atenció al client d'Ars Temptation.

  1. Al lloc www.arstemptation.com a la secció de contacte

  2. Per correu electrònic: arstemptation@gmail.com

  3. Per telèfon: +33 (0) 6 30 95 19 00

    Un cop rebuda la sol·licitud de devolució i subjecte a l'acceptació, s'oferiran diverses possibilitats al comprador:

  • Canvi: el producte s’intercanviarà per un altre producte de disseny, valor o mida similar.

  • Crèdit: el client pot triar beneficiar-se d’un crèdit per prendre una decisió més endavant

  • Reembossament: es realitzarà la devolució del preu facturat del producte retornat, mitjançant abonament al compte bancari o al compte de Paypal del comprador, com a màxim 30 dies després de la recepció per part de l’empresa dels articles retornats. Ars Temptation enviarà un missatge de correu electrònic al client que confirmi que s’ha efectuat la devolució al mateix correu electrònic utilitzat per a la compra.

    Les devolucions només seran acceptades per Ars Temptation i només donaran lloc a un reemborsament o canvi, si:

  • S’ha respectat el procés de devolució

  • El comprador ha tornat el producte, no usat / no utilitzat, en el seu embalatge original, en perfecte estat i complet (accessoris, instruccions, etc.). Els articles retornats incomplerts, malmesos o modificats no s’acceptaran.

  • Els productes fets a mida, redimensionats i gravats no es poden retornar. Aquests productes s’emmarquen en el marc de l’excepció núm. 3 de l’article L. 221-28 del Codi de Consum, que estableix que en aquest cas no es pot aplicar el dret de retracció.

    Per evitar abusos, Ars Temptation no acceptarà devolucions i reemborsaments múltiples de la mateixa persona, excepte en casos específics.

    Per a un article entregat als departaments d'ultramar francesos, també és possible la devolució o l'intercanvi, però la tramitació trigarà més i pot comportar despeses de duana addicionals. Us convidem a posar-vos en contacte amb el servei d'atenció al client d' Ars Temptation per obtenir més informació.

 

RESPONSABILITAT I FORÇA MAJOR

    Ars Temptation no es fa responsable dels danys derivats de l'ús indegut del producte comprat. Ars Temptation no es fa responsable dels danys derivats de l’ús d’internet, com ara la pèrdua de dades o virus informàtics, la interrupció del servei o altres problemes involuntaris. Ars Temptation és responsable de la correcta execució d’aquestes condicions generals. No obstant això, Ars Temptation no es fa responsable per un fet fortuït, un cas de força major, el fet imprevisible i insalvable d’un tercer del contracte.
    Els productes oferts compleixen la legislació francesa vigent. Ars Temptation no es fa responsable en cas d'incompliment de la legislació de el país on es lliura el producte. Correspon al comprador comprovar amb les autoritats locals les possibilitats d’importar els productes que el comprador té intenció de comprar.
    Ars Temptation no es fa responsable de cap forma d'ús fraudulent d'un compte per robatori d'identitat i/o contrasenya durant la connexió. Els usuaris són els únics responsables de la confidencialitat de la informació d’inici de sessió del seu compte.

 

LLEI APLICABLE EN CAS DE CONTROVERSIA

    Aquestes condicions de venda estan subjectes a la legislació francesa. Si no hi ha una resolució amistosa, la disputa es presentarà als tribunals francesos.

 

PROVA D'ARXIU

    Ars Temptation arxivarà les comandes de compra i les factures en un suport fiable i durador, constituint una còpia fidel d’acord amb el que estableix l’article 1348 del Codi civil. Tots els interessats consideraran els registres informatitzats de l’empresa com a prova de comunicacions, comandes, pagaments i transaccions entre les parts.

 

PROPIETAT INTEL·LECTUAL

    Ars Temptation és el propietari de tots els drets de propietat intel·lectual i industrial del seu lloc web, així com dels elements que conté (per exemple, imatges, so, àudio, vídeo, programari o textos; marques comercials o logotips, combinacions de colors, estructura i disseny, selecció dels materials utilitzats, accés i ús, etc.), així com la seva selecció, muntatge i distribució, són propietat exclusiva de Ars Temptation. Podeu utilitzar el contingut d’aquest lloc web per comprar o fer una comanda en aquest web sense cap altre propòsit. No es pot copiar, reproduir, modificar, tornar a publicar, penjar, publicar, transmetre ni distribuir cap material d’aquest lloc web de cap manera ni per cap mitjà sense el permís previ i per escrit d’Ars Temptation. Es reserven tots els drets no expressament concedits aquí. Qualsevol ús no autoritzat dels materials que apareixen en aquest lloc web pot violar els drets d'autor, marques comercials i altres lleis aplicables i pot comportar sancions penals o civils. Ars Temptation és una marca comercial registrada. Els gràfics, icones, logos i noms de serveis són marques registrades, marques comercials o marques de servei d'Ars Temptation. Està prohibit l’ús de qualsevol marca comercial o marca de servei d’Ars Temptation sense el consentiment exprés i per escrit d’Ars Temptation.

CONFIDENCIALITAT I DADES PERSONALS

    Per a la gestió de comandes i el seguiment de les relacions comercials de l'empresa, Ars Temptation recopila la informació personal del comprador. Es poden retransmetre als socis de l'empresa (La Poste o altres empreses logístiques), exclusivament per a l'execució de les comandes, d'acord amb les presents condicions generals del lloc. Les dades personals són confidencials i d’acord amb la Llei 78-17 del 6 de gener de 1978 (modificada per la Llei 2004-801 del 6 d’agost de 2004 sobre protecció de les persones pel que fa al tractament de dades personals) relativa al processament de dades, fitxers i llibertats, l’usuari té dret a accedir, suprimir, rectificar i oposar-se a les dades personals que li concerneixen. La informació de confidencialitat es detalla a la secció POLÍTICA DE PRIVACITAT.

ERRORS TIPOGRÀFICS

    En el cas que un producte aparegui a un preu incorrecte a causa d’un error tipogràfic o error en la informació de preus rebuda dels nostres proveïdors, Ars Temptation tindrà el dret de rebutjar o cancel·lar qualsevol comanda del producte inclòs al preu incorrecte. Ars Temptation tindrà el dret de rebutjar o cancel·lar qualsevol comanda d’aquestes, ja sigui que s’hagi confirmat o no la comanda i s’hagi carregat el import al vostre compte bancari. Si la vostra compra ja ha estat carregada al vostre compte bancari, Ars Temptation emetrà immediatament un abonament al vostre compte bancari per l'import del preu incorrecte.

 

EXCLUSIÓ DE RESPONSABILITATS I LIMITACIÓ DE RESPONSABILITATS EN RELACIÓ AMB EL LLOC WEB Ars Temptation (www.arstemptation.com)
    El lloc web d'Ars Temptation i els materials que s'hi contenen es proporcionen "tal qual". Ars Temptation no fa representacions ni garanties, ni explícites ni implícites, de cap tipus respecte al lloc web d'Ars Temptation, el seu funcionament, continguts, informació o materials. Ars Temptation expressament renúncia a qualsevol garantia, expressa o implícita, de cap tipus pel que fa a el lloc o el seu ús, incloent però no limitat a comerciabilitat i adequació per a un propòsit particular. El usuari accepta que Ars Temptation, els seus directius, empleats o altres representants no seran responsables dels danys derivats de l'operació, el contingut o l'ús del lloc web d'Ars Temptation. El usuari accepta que aquesta limitació de responsabilitat és exhaustiva i s'aplica a tots els danys i perjudicis de qualsevol tipus, inclosos, sense limitació, els danys directes, indirectes, compensatoris, especials, incidentals, punitius i conseqüents.

  • Negro Facebook Icono
  • Negro del icono de Instagram
  • Icono negro LinkedIn
  • Icono negro Pinterest
  • Negro del icono de YouTube