Política d'enviament
Política de canvis i devolucions
PROCESSAMENT
Ars Temptation processa les comandes de dilluns a divendres, exclosos els dies festius. Permeteu-nos entre 2 i 3 dies hàbils després de fer la comanda per processar-la.
​
ENVIAMENT
Els articles s’enviaran sempre que sigui possible per correu rastrejable. En el cas que les dimensions del producte no permetin utilitzar el sistema de missatgeria rastrejable, el producte s’enviarà per paquet postal. El comprador serà informat de les despeses d’enviament abans d’acceptar la compra d’un producte.
​
Missatgeria rastrejable
L’enviament a França metropolitana, Guadalupe, Guyana, Martinica, La Reunió, Saint-Pierre-i-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Mayotte Andorra i Mònaco triga 48 hores. El preu d’enviament és de 4 €.
L’enviament internacional a la resta de països de l’estranger triga de 3 a 7 dies laborables. El preu d'enviament és de 7 €. Per a enviaments internacionals, el servei de seguiment només està disponible per a les destinacions següents: Austràlia, Àustria, Bèlgica, Brasil, Canadà, Croàcia, Xipre, Xipre, Dinamarca, Estònia, EUA, Finlàndia, Alemanya, Corea, Espanya, Gibraltar, Gran Bretanya, Grècia, Hong Kong, Hongria, Indonèsia, Irlanda, Islàndia, Israel, Itàlia, Japó, Letònia, Líban, Lituània, Luxemburg, Malàisia, Malta, Noruega, Nova Zelanda, Països Baixos, Polònia, Portugal, Rússia, Aràbia Saudita, Sèrbia, Singapur, Eslovàquia, Eslovènia , Suècia, Suïssa, Tailàndia (llista no exhaustiva subjecta a canvis durant l'any). Per a altres destinacions, el seguiment només és efectiu fins a la frontera francesa.
​
Paquet postal
L’enviament a França metropolitana, Mònaco i Andorra triga 48 hores. El preu d’enviament és de 6 €.
L'enviament als territoris francesos d'ultramar (Guadalupe, Guyana, Martinica, La Reunió, Mayotte, Saint-Pierre-i-Miquelon, Saint-Barthélemy i Saint-Martin) triga de 11 a 18 dies. El preu d'enviament és de 13 €.
L'enviament als altres territoris francesos d'ultramar (Nova Caledonia, Polinesia Francesa, Wallis-i-Futura, Terres Australs Franceses i l'Antartida Francesa) triga de 11 a 18 dies. El preu d'enviament és de 14 €.
L’enviament a països de la Unió Europea, Suïssa, Liechtenstein, San Marino, el Vatican i el Regne Unit triga de 3 a 7 dies. El preu d'enviament és de 14 €, amb un suplement de 3 € pel Regne Unit a causa dels impactes del Brexit.
L’enviament a països de l’Europa de l’Est (excepte els països de la UE, Suïssa i Rússia), Noruega, i el Maghreb triga de 3 a 10 dies laborables. El preu d'enviament és de 21 €.
L’enviament a altres països internacionals i d’ultramar, com Rússia, països del continent americà, països del continent africà i països del continent asiàtic, triga de 3 a 10 dies laborables. El preu d'enviament és de 30 €.
​
Nota: Els impostos i deures per a l'enviament internacional poden variar en funció del país i han de ser pagats pel client. Ars Temptation no es fa responsable d’aquests càrrecs.
​
​
Volem que us encantin les peces que comandeu. Si no esteu satisfet amb la vostra compra amb Ars Temptation, podeu retornar l'article per obtenir un crèdit o un intercanvi a la botiga. Totes les devolucions s’han de fer dins dels 14 dies següents a la recepció de la comanda. No acceptem devolucions després del període de 14 dies. Els intercanvis o devolucions han d’estar en el seu estat original, no usat / no portat i l’article ha d’anar dins de l’embalatge original. Només es poden reemborsar els articles a preus estàndard, malauradament no es podem reemborsar els articles que estan dins d'una oferta special. L'article ha d'estar postalment segellat per enviament a Ars Temptation dins dels 14 dies termini desde que l'article us ha estat lliurat. Si la vostra devolució està segellada amb més de 14 dies després de la data de lliurament, no us retornarem ni canviarem la vostra peça (per exemple: el vostre paquet us serà lliurat el dilluns 1 d’abril. Si canvieu d’opinió i voleu tornar-lo, el paquet de devolució ha de ser segellat / enviat de tornada a Ars Temptation abans del diumenge 14 d’abril).
Si heu rebut una peça defectuosa o en mal estat, informeu-nos per correu electrònic (arstemptation@gmail.com) o truqueu-nos al +33 630951900.
Per iniciar la devolució / intercanvi, envieu un correu electrònic a: arstemptation@gmail.com o truqueu al +33 630951900 i us informarem sobre el procediment de devolució / intercanvi. Els clients són responsables de les despeses d’enviament de devolució. Totes les despeses d’enviament originals no són reemborsables. Ars Temptation us recomana enviar el paquet amb una assegurança i utilitzar un mètode d'enviament rastrejable. Ars Temptation no es fa responsable de la pèrdua o robatori de paquets en comandes nacionals o internacionals.
En cas que vulgueu cancel·lar una comanda que encara no s’ha enviat, envieu una sol·licitud a arstemptation@gmail.com o truqueu al nostre número de telèfon +33 630951900.
En cas de cancel·lació de la comanda prepagada, abans de l’enviament es retornarà immediatament l'import de la comanda. Tanmateix, si s’ha enviat una comanda prepagada, espereu que l'article torni al nostre magatzem perquè es faci el retorn de l'import.
Les comandes que compleixin els requisits indicats en aquest document només són elegibles per a un sol intercanvi i, després d’aquest moment, no seran elegibles per a un reemborsament o intercanvi. Els reemborsaments i els crèdits a la botiga es processen en un termini de deu dies hàbils després de la recepció del paquet.
​
​